Polityka wysyłki
Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady realizacji dostaw produktów oferowanych przez sklep internetowy Ekologiczne Mydło, dostępny pod adresem https://ekologicznemydlo.shop.
Dane sprzedawcy:
Ekologiczne Mydło
Adres: woj. KUJAWSKO-POMORSKIE, pow. Bydgoszcz, gm. Bydgoszcz, miejsc. Bydgoszcz, PESTALOZZIEGO, nr 7, 85-095
Telefon: +48519873285
E-mail: info@ekologicznemydlo.shop
Niniejsza polityka została przygotowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, Dyrektywą 2000/31/WE dotyczącą handlu elektronicznego, Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa polskiego i unijnego.
- Postanowienia ogólne
Sklep internetowy Ekologiczne Mydło prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet.
Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych państw Unii Europejskiej i innych krajów, jeżeli taka możliwość została udostępniona podczas składania zamówienia.
Dokładny zakres dostępnych kierunków dostawy może ulegać zmianom w zależności od możliwości logistycznych przewoźników oraz obowiązujących przepisów prawa.
Każde zamówienie realizowane jest zgodnie z zasadami przejrzystości, rzetelności oraz ochrony interesów konsumentów.
- Warunki realizacji dostawy
Realizacja dostawy rozpoczyna się po skutecznym przyjęciu zamówienia do realizacji.
W przypadku zamówień wymagających wcześniejszej płatności realizacja rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby wszystkie zamówienia były realizowane bez zbędnej zwłoki.
W wyjątkowych sytuacjach termin realizacji może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, takich jak opóźnienia przewoźników, zdarzenia losowe, siła wyższa, awarie systemów teleinformatycznych lub ograniczenia administracyjne.
W przypadku przewidywanego opóźnienia klient zostanie poinformowany za pośrednictwem danych kontaktowych podanych podczas składania zamówienia.
- Metody dostawy
Dostawy realizowane są za pośrednictwem profesjonalnych operatorów logistycznych i przewoźników.
Dostępne metody dostawy mogą obejmować przesyłki kurierskie, dostawy pocztowe, punkty odbioru oraz inne formy dostawy dostępne podczas składania zamówienia.
Dostępność określonych metod dostawy może zależeć od miejsca doręczenia, rodzaju produktu oraz wartości zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany przewoźnika przy zachowaniu porównywalnego standardu usługi, jeżeli jest to konieczne do prawidłowej realizacji zamówienia.
- Koszty dostawy
Koszty dostawy są przedstawiane klientowi przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia.
Klient ma możliwość zapoznania się z całkowitym kosztem zakupu przed zawarciem umowy sprzedaży.
Wysokość kosztów dostawy może zależeć od:
– miejsca dostawy;
– wybranej metody dostawy;
– gabarytów przesyłki;
– masy produktów;
– wartości zamówienia.
Sprzedawca może okresowo oferować promocje obejmujące darmową dostawę na zasadach określonych w warunkach danej promocji.
- Odpowiedzialność za przesyłkę
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na konsumenta z chwilą objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
W przypadku klientów niebędących konsumentami ryzyko może przejść zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie odpowiedniej dokumentacji oraz niezwłoczny kontakt ze sprzedawcą.
- Nieudane doręczenie
Jeżeli doręczenie okaże się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie klienta, przewoźnik może podjąć dodatkowe próby dostarczenia przesyłki zgodnie ze swoimi procedurami.
Brak odbioru przesyłki może skutkować jej zwrotem do nadawcy.
W przypadku zwrotu przesyłki sprzedawca może skontaktować się z klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.
- Produkty uszkodzone podczas transportu
Jeżeli klient otrzyma przesyłkę noszącą ślady uszkodzenia, powinien w miarę możliwości udokumentować stan przesyłki oraz poinformować o tym sprzedawcę.
Zgłoszenie uszkodzenia powinno zawierać możliwie dokładny opis problemu oraz dokumentację fotograficzną, jeśli jest dostępna.
Sprzedawca podejmie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz procedurami reklamacyjnymi.
- Dane kontaktowe dotyczące dostawy
Wszelkie pytania dotyczące realizacji dostawy, statusu przesyłki lub problemów związanych z transportem można kierować na następujące dane kontaktowe:
Ekologiczne Mydło
Adres: woj. KUJAWSKO-POMORSKIE, pow. Bydgoszcz, gm. Bydgoszcz, miejsc. Bydgoszcz, PESTALOZZIEGO, nr 7, 85-095
Telefon: +48519873285
E-mail: info@ekologicznemydlo.shop
- Ochrona danych osobowych
Dane osobowe przekazywane w związku z realizacją dostawy przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Dane mogą być przekazywane przewoźnikom wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy.
Sprzedawca stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych.
- Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka Dostawy stanowi integralną część zasad funkcjonowania sklepu internetowego Ekologiczne Mydło.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej.
Postanowienia niniejszej polityki nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Wszelkie działania sklepu prowadzone są zgodnie z zasadami przejrzystości informacji, uczciwej komunikacji handlowej, ochrony konsumentów oraz wymaganiami platform reklamowych, w tym zasadami Google Ads dotyczącymi przejrzystości działalności handlowej, bezpieczeństwa użytkowników i zgodności z obowiązującym prawem.